Realice la facturación de su ticket Soriana en línea y en instantes

soriana facturación en linea con ticket

Siga estos tres sencillos pasos para hacer correctamente facturación en línea de su ticket:

  1. Primer Paso.
    Debe ingresar el número de su ticket y con sus datos fiscales:
    Para poder obtener la factura en Soriana, deberá introducir el número de ticket de su comprobante que desea facturar. Después, tiene que agregar su e-mail (correo electrónico) en esa dirección de Mail le va a llegar la factura correspondiente, razón social o nombre, RFC, el folio IEPS y su código postal de área. Para finalizar, haga clic en “Buscar colonia”.
  2. Segundo Paso.
    Rellene con los demás datos fiscales:
    Una vez que lo haga, deberá llenar el resto de los datos fiscales que falten. Como por ejemplo, Estado, Población, la Colonia, Ranchería y el número exterior. Luego, haga clic en “Facturar”.
  3. Tercer Paso.
    Obtención de la factura electrónica:
    En el caso que haya completado bien todos los datos y los datos de su ticket, el sistema informático le hará llegar de forma automática la factura electrónica en formato PDF y XML a la cuenta de correo electrónico previamente registrada. La website le mostrará el siguiente mensaje: “Tu solicitud de factura está en proceso. En breve recibirás notificación en tu buzón de correo electrónico”. Debe tener en cuenta que este envío puede llegar a ser no inmediatamente.

¿Debería poner mis datos personales como nombre y domicilio para que la facturación electrónica sea válida?

No es algo necesario. Ya que desde el uno de enero del año 2018, el único dato que es de carácter obligatorio que tiene que figurar en la factura electrónica para que esta sea válida, es solo el “RFC”.

¿Qué puede hacer en el caso que haya hecho la facturación pero no ha recibido aún la factura electrónica?

Si completó adecuadamente todo el proceso pero no le ha llegado la factura, puede presentar una queja por una de las vías de comunicación, de tal modo que que un representante le ayude a poder resolver el inconveniente.

¿Realizó incorrectamente la facturación, puede hacer la re-facturación?

La respuesta en “si”. Solamente debe presentarse en cualquiera de los módulo de “atención a clientes” en una de las sucursales de Soriana y solicitar la cancelación de la factura incorrecta. Posteriormente puedes solicitar un nuevo ticket para poder hacer la re-facturación.

Si completó mal su facturación, ¿Puede realizar la refacturación en manera online?

Esto es posible, refacturar mediante la vía online. Lo que podrá hacer es nuevamente llevar el ticket (el que ha facturado de forma incorrecta) para pedir que lo cancelen y le puedan otorgar uno nuevo. Entonces, podrá facturar ese último sin inconvenientes. No olvide que la fecha cambió y que debe poner el nuevo.

Si nunca se inscribió al RFC del SAT ¿Puede facturar igualmente?

La respuesta es “si”, esto es posible. Pero, lo que debe hacer es dejar en blanco la casilla donde se pone el RFC. De esta manera el sistema le otorgará uno de carácter genérico para poder completar dicho el proceso.

Contacto Soriana – dudas y reclamos

Si tiene una queja o inconveniente sobre la facturación electrónica, están dispuestas estas vías de comunicación:

  • Atención a clientes #1
    Número Telefónico: 01 800 707 4262 (interior)
    Horario de atención: Lunes a sábados de 7:00 hasta las 20:00 horas y Domingos de 8:00 a 20:00 horas.
  • Atención a clientes #2
    Número Telefónico: 83 29 92 52 (Monterrey)
    Horario de atención: Lunes a sábados de 7:00 hasta las 20:00 horas y Domingos de 8:00 a 20:00 horas.
  • Correo electrónico
    E-mail: ayuda@soriana.com
    Horario de atención: Lunes a sábados de 7:00 hasta las 20:00 horas y Domingos de 8:00 a 20:00 horas.

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