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La asistencia al cliente es esencial para la buena marcha de algún organización. El cliente, que siempre ha de estar en el centro de nuestro deber y acción, debe sentir que se le atiende de forma ágil, amable y precisa y, más que nada, que sus expectativas se vean superadas. En el articulo de hoy observaremos 10 claves para hacer mejor en nuestra asistencia al cliente.
Sucursales de la Casa de Cambios de monedas:
En sus sucursales cuentan con los siguientes principios para lograr una excelente atención a sus clientes:
- TRABAJAR EN GRUPO: Todo el departamento de asistencia al cliente ha de trabajar de forma cohesionada y cooperativamente, con el propósito habitual de realizar las expectativas del cliente.
- ESCUCHAR, ESCUCHAR Y ESCUCHAR: Escuchar de forma activa supone que el receptor se enlista para escuchar, se nucléa en aquello que dice el emisor y que está preparado para proveer respuestas. La escucha activa es, a lo mejor, el aspecto más importante para el triunfo del desarrollo de asistencia al cliente.
- EMPODERAR AL DEPARTAMENTO DE ASISTENCIA AL CLIENTE: Ofrecerle soberanía, permitirle tener margen de acción para arreglar los temas, con oportunidad de tener presupuesto y con aptitud, al fin y al cabo, para adoptar acuerdos con el cliente. A la vez, debe ser un conjunto listo, con varios entendimientos sobre los bienes y prestaciones de la compañía.
- EL CLIENTE ES LO PRIMERO: Es una obviedad, pero debería ser repetido como un mantra por toda la organización, y fundamentalmente por los trabajadores unidos al servicio de asistencia al cliente.
- TENER UN ÓPTIMO SISTEMA DE CONTROL DE LA CALIDAD: Tener un óptimo sistema de control de calidad que, por ejemplo cosas, logre apreciar la agrado del cliente con el servicio y ofrecer retroalimentación sobre opciones de optimización continua.
- REALIZAR TODO LO QUE SE ASEGURA: De lo opuesto vamos a tener usuarios frustrados que perjudicarán nuestra valoración. Actualmente el cliente tiene muchas fuentes de comunicar su desilusión. De hecho, tiene tanta capacidad su opinión que en la actualidad, en la toma de elecciones de los usuarios, el aspecto que más peso tiene es exactamente qué piensan sobre la compañía, producto o servicio otros usuarios. Portales como Tripadvisor son sólo un caso de muestra de este nuevo poder del cliente.
Sucursales en Asunción
CASA CENTRAL
Dirección: Mariscal López Nº 3841 casi O´higgins
Teléfono: (595) 21-659-8000
SHOPPING VILLA MORRA
Dirección: San Roque González de Santa Cruz esquina Quesada – Local Nº 107
Teléfono: (595) 21-604 92
SHOPPING MULTIPLAZA
Avenida Eusebio Ayala Nº 4501 Sector
Teléfono: (595) 21- 520 410
PALMA
Dirección: Palma Nº 364 c/ Chile
Teléfono: (595) 21-445-315
Sucursales en Lambaré
PASEO LAMBARÉ
Dirección: Supermercado El Pueblo – Ruta Paz del Chaco esquina República Argentina y Médicos del Chaco
Teléfono: (595) 21- 332 354
Sucursales en San Lorenzo
AGENCIA SAN LORENZO
Dirección: Ruta Mariscal Estigarribia casi España
Teléfono: (595) 21-576 554 / 585 500
Sucursales en Luque
AEROPUERTO INTL SILVIO PETTIROSSI
Dirección: Área de Embarque y Desembarque
Teléfono: (595) 21- 645 702
Sucursales en Ciudad del Este
SUCURSAL ADRIÁN JARA
Dirección: Adrian Jara Nº 860 casi Curupayty
Teléfono: (595) 61-509 600 – 509 500
SUPERCARRETERA KM 4
Dirección: Super Carretera KM 4
Teléfono: (595) 61-570 048
ITÁ YBATE
Dirección: Adrian Jara esquina Ytá Ybate
Teléfono: (595) 61-511 911
KM 7
Dirección: Km. 7 – Avenida Monseñor Rodriguez esq. Julio C. Riquelme
Teléfono: (595) 61 578790
NOBLESSE – KM 3,5
Dirección: Super Carretera KM 3,5
Teléfono: (595) 61 570050
CURUPAYTY
Dirección: Avenida Eusebio Ayala esqquina Curupayty
Teléfono: (595) 61 508.900 – 508.934
AGENCIA CDE – CIUDAD NUEVA
Dirección: Avenida San Jose e/ Julio Cesar Riquelme
Teléfono: 061 577-600
Sucursales en Encarnación
SUCURSAL SUPER 6
Dirección: Avenida Irrazabal casi General Bruguez – Supermercado Superseis
Teléfono: (595) 71-206 201
ZONA ALTA
Dirección: Mariscal Estigarribia 1406 esquina Arquitecto Tomas Pereira y Villa Rica
Teléfono: (595) 71-209 760/2
EBY CIRCUITO COMERCIAL
Dirección: Avenida Padre Juan Von Winchel y Clementina Irrazabal
Teléfono: (595) 71- 204249, 203911, 204121
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